À combien s’élèvent les frais de traitement pour modifier un billet ? Analyse complète des dernières politiques de modification de réservation des compagnies aériennes et des chemins de fer
Récemment, avec l'arrivée de la haute saison estivale, les frais de modification des billets sont devenus un sujet brûlant parmi les consommateurs. Qu'il s'agisse d'un billet d'avion ou d'un billet de train, les règles et frais de modification des billets varient considérablement en fonction de la plateforme, de l'heure d'achat du billet, du type de billet et d'autres facteurs. Cet article combinera les discussions populaires sur Internet pour trier pour vous les dernières politiques de changement et fournir une comparaison structurée des données.
1. Règles relatives aux frais de modification de billet
Les compagnies aériennes facturent généralement des frais différents en fonction de la classe de cabine et de l'heure du changement. Voici un aperçu des frais de changement en classe économique des quatre principales compagnies aériennes nationales (les statistiques datent de juillet 2023) :
| compagnie aérienne | Plus de 48 heures avant le départ | Dans les 48 heures avant le départ | Après le décollage |
|---|---|---|---|
| Air Chine | 10% de la valeur nominale | 20% de la valeur nominale | 30% de la valeur nominale |
| Compagnies aériennes chinoises orientales | 10 % à 15 % de la valeur nominale | 20 % à 25 % de la valeur nominale | 30 % à 40 % de la valeur nominale |
| Compagnies aériennes du sud de la Chine | Taux fixe 100-300 yuans | Taux fixe 200-500 yuans | Besoin de payer la différence de prix + frais de traitement |
| Hainan Airlines | Gratuit (sauf certains billets spéciaux) | 15% de la valeur nominale | 25% de la valeur nominale |
Remarque :Les billets d'avion spéciaux (tels que 40 % de réduction ou moins) ne sont généralement pas autorisés à être modifiés. Les conditions générales spécifiques au moment de l'achat prévaudront.
2. Normes relatives aux frais de changement de billet de train
La dernière réglementation du 12306 montre que les frais de changement de billet de train sont étroitement liés à l'heure du changement et au type de billet :
| Changer l'heure | Train à grande vitesse/UEM | Train ordinaire |
|---|---|---|
| Plus de 8 jours avant de conduire | gratuit | gratuit |
| 48 heures à 8 jours avant de conduire | 5% de la valeur nominale | 5% de la valeur nominale |
| 24 à 48 heures avant de conduire | 10% de la valeur nominale | 10% de la valeur nominale |
| Dans les 24 heures avant de conduire | 20% de la valeur nominale | 20% de la valeur nominale |
3. Comparaison des services de rebooking sur les plateformes populaires
Les plateformes tierces d'achat de billets (telles que Ctrip et Fliggy) peuvent ajouter des frais de service. Voici les données réellement mesurées :
| plateforme | Supplément pour changement de billet | Supplément pour changement de billet de train |
|---|---|---|
| Ctrip | 20-50 yuans/heure | 10 yuans/heure |
| cochon volant | 0-30 yuans/heure | gratuit |
| Même voyage | 15-40 yuans/heure | 5 yuans/heure |
4. Comment réduire les pertes liées aux changements de réservation ?
1.Faites attention aux politiques spéciales :Certaines compagnies aériennes ont lancé des produits de « changement sans souci », comme le coupon de change de 99 yuans de Spring Airlines ;
2.Profitez de la période de changement gratuite :Il n'y a aucun frais pour les modifications des billets de train plus de 8 jours avant le départ ;
3.Assurance achat :L'assurance changement de voyage peut couvrir une partie des frais de dossier (notez l'avertissement) ;
4.Comparez les règles de la plateforme :Des plateformes telles que Fliggy lancent souvent des activités de « subvention au changement ».
5. Événements chauds récents
1. Un passager s'est vu facturer des frais élevés pour modifier son billet en raison de fortes pluies, ce qui a déclenché une discussion sur les clauses de force majeure ;
2. 12306 a révélé que « les frais de modification sont plus élevés que les frais de remboursement ». Le service ferroviaire a répondu que l'erreur du système avait été corrigée ;
3. De nombreuses compagnies aériennes testent des « taux de changement dynamiques » pour ajuster les frais en fonction du taux d'occupation des vols.
Il est recommandé aux consommateurs de lire attentivement les conditions avant de modifier leur abonnement, de vérifier les tarifs par les canaux officiels et de se plaindre auprès des autorités de régulation de l'aviation civile/ferroviaire des frais déraisonnables si nécessaire.
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